Rozwiązywanie problemów związanych z przesyłaniem dokumentów 


Jeśli napotkałeś błąd podczas przesyłania, spróbuj postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem. 

Twój plik pozostanie na liście z wyświetloną informacją „Błąd” w kolumnie Status. Plik zostanie odrzucony, jeśli prześlesz paczkę dokumentów do rozpoznania. 


 

  

Błąd wielkości pliku  


Jeśli Twój plik jest większy niż 20 MB, spróbuj go skompresować za pomocą programu Compress Document lub po prostu zapisz plik ponownie jako pdf, ale wybierz opcję „najmniejszy rozmiar pliku”.  

W przypadku takich błędów Licznik Dokumentów nie bierze ich pod uwagę przy obliczeniach całkowitych.  

Nieobsługiwany format pliku  


Ten błąd może wystąpić z kilku powodów, w ty 

  • Uszkodzenie pliku, złośliwe oprogramowanie i wirusy: nie można przesłać zainfekowanego pliku. Dlatego zalecamy sprawdzenie go za pomocą programu Windows Security lub innej aplikacji antywirusowej, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów;  
  • Nieodpowiedni format pliku: nasz system obsługuje pliki pdf, png i jpeg, więc są one dostępne tylko do wyboru. Oto krótki przewodnik, jak można przekonwertować plik na PDF.  
    Pierwsza opcja działa zarówno na systemach Windows, jak i Mac. Możesz użyć metody „Drukuj do PDF”, ponieważ nie wymaga żadnych dodatkowych programów. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:  
    Krok 1: Otwórz plik, który chcesz przekonwertować na PDF; 
    Krok 2: Wybierz „Plik” z paska menu i wybierz „Drukuj”;  
    Krok 3: Kliknij przycisk „Zapisz jako PDF”, aby uzyskać wynik. 
  • Druga opcja może być również odpowiednia dla użytkowników systemów Windows i Mac, ale wymaga Adobe Acrobat. Jest to jeden z najbardziej wygodnych edytorów PDF, który można użyć do konwersji różnych formatów plików. Po naprawieniu pliku spróbuj go ponownie przesłać. 

Zamknąłem przeglądarkę internetową podczas przesyłania dokumentów 

Niestety, jeśli przypadkowo zamknąłeś przeglądarkę podczas przesyłania dokumentów, będziesz musiał je ponownie przesłać, ponieważ zostaną utracone. Jednak cały proces przesyłania nie trwa dłużej niż 3 minuty. Więc ponowne przesyłanie nie będzie dla Ciebie skomplikowane.